Rujukan Laman

Terma Undang-Undang ratu303 untuk Malaysia

ratu303 mengendalikan platform ini mengikut terma undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Dasar Privasi JelasHak Akses DataPerlindungan AkaunTerma Penggunaan RasmiSokongan Pematuhan
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ratu303 Terma Undang-Undang ratu303 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, hak data, atau terma penggunaan, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam untuk semua pertanyaan undang-undang.

E-mel Pematuhan Hantar pertanyaan bertulis mengenai privasi data, permintaan pemadaman akaun, atau soalan terma penggunaan kepada pasukan pematuhan kami. Respons biasanya diterima dalam satu hingga dua hari bekerja.
Sembang Langsung Sembang langsung tersedia 24 jam sehari untuk pertanyaan segera berkaitan akaun, termasuk soalan mengenai penggunaan data anda atau status permintaan privasi yang sedang diproses.
Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan privasi untuk mengemukakan permohonan rasmi bagi semakan, pembetulan, atau pemadaman data peribadi anda secara selamat.
CARA KAMI MELINDUNGI DATA ANDA

Amalan Keselamatan dan Privasi Kami

Keselamatan data anda adalah keutamaan operasi kami. Berikut adalah cara kami menguruskan maklumat anda dari mula hingga akhir.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Data yang disimpan dilindungi dengan lapisan kawalan akses dalaman yang ketat dan hanya boleh diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami cara platform digunakan. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami memantau aktiviti log masuk yang luar biasa dan akan menghantar amaran segera jika percubaan akses yang mencurigakan dikesan pada akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan operasi dan pematuhan undang-undang. Selepas tempoh tersebut, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Untuk permintaan berkaitan data peribadi, hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel atau borang dalam akaun. Semua permintaan dilog dan diproses dalam susunan yang diterima dengan pengesahan identiti diperlukan.

Meminta Perubahan Data

Anda boleh meminta salinan data yang kami simpan, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, atau mengemukakan permohonan pemadaman akaun penuh. Proses ini biasanya selesai dalam tiga hingga lima hari bekerja.

Soalan Lazim Mengenai Dasar dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan mengenai terma undang-undang, privasi data, dan hak pemegang akaun di ratu303.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti serta memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Tiada data tambahan dikumpul tanpa persetujuan anda.

Data anda tidak dijual kepada mana-mana pihak ketiga. Kami hanya berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX untuk melengkapkan transaksi anda di wilayah yang disokong.

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan privasi, atau hubungi pasukan pematuhan kami melalui e-mel. Kami akan menyediakan salinan data dalam tempoh tiga hingga lima hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Ya, anda boleh mengemukakan permohonan pemadaman akaun penuh melalui borang dalam akaun atau e-mel pematuhan. Proses ini mengambil masa tiga hingga lima hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang yang berkenaan.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan terma, anda berhak menutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut. Kami akan memaklumkan sebarang perubahan sekurang-kurangnya tujuh hari lebih awal melalui notifikasi akaun.

Kami menggunakan penyulitan SSL, pengesahan dua faktor, dan pemantauan aktiviti log masuk secara berterusan. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan amaran segera kepada anda melalui e-mel atau SMS.

Terma ini terpakai kepada semua pemegang akaun yang mengakses platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, termasuk Malaysia. Akses dari wilayah lain tertakluk kepada peraturan tempatan masing-masing yang berkenaan.

Halaman Berkaitan

Gempa Bumi Kilat Tentang Kami Daftar